O Dilema de Um Vendedor

Muitas pessoas que trabalham com vendas têm me contado histórias semelhantes: Quando aumenta a pressão por produzir mais, elas começam a ouvir seus chefes dar-lhes a seguinte instrução: “Se você estiver atendendo alguém ao telefone, diga o que for preciso, mas feche a venda.” Em essência, os vendedores recebem uma ordem para mentir com o objetivo de conquistar um cliente. 

Isso cria um dilema para aqueles que desejam viver de acordo com sua fé, com integridade e sem fazer concessões. Eles se perguntam: “Devo mentir ou devo fazer o que é certo e arriscar-me a perder o emprego?”

Sem dúvida, essa não é uma situação confortável. Seria fácil justificar fazer o que lhes foi ordenado, pensando: “Afinal de contas, preciso deste emprego para sobreviver.” Porém, quando estamos nos esforçando para integrar nossa fé com as responsabilidades e exigências profissionais, precisamos considerar o que a Bíblia tem a dizer sobre isso. 

Por exemplo, no livro de Provérbios no Antigo Testamento, encontramos muitos textos que nos encorajam a sermos fiéis – bem como alertas quanto às consequências da desonestidade. Provérbios 20:17 adverte: “Saborosa é a comida que se obtém com mentiras, mas depois dá areia na boca.” Isso não soa como uma exortação? Outro versículo nos diz: “O que se deseja ver num homem é amor perene; melhor é ser pobre do que mentiroso.” (Provérbios 19:22). 

Por outro lado, Provérbios 10:9 declara: “Quem anda com integridade anda com segurança, mas quem segue veredas tortuosas será descoberto.”  

A Bíblia está repleta com sabedoria a respeito da forma como devemos enfrentar situações antiéticas ou que implicam em fazermos concessões. Considere apenas algumas das verdades e promessas que encontramos em Jesus Cristo e Seu Sermão da Montanha: 

Para quem você está realmente trabalhando?  Como seguidores de Cristo, nos reportamos a uma autoridade maior do que o nosso chefe possa ser: “Ninguém pode servir a dois senhores; pois odiará um e amará o outro, ou se dedicará a um e desprezará o outro. Vocês não podem servir a Deus e ao Dinheiro.” (Mateus 6:24).  Uma boa pergunta a fazermos a nós mesmos é: “Em última instância, a quem eu estou servindo?”

A provisão fiel de Deus.  Depois dessa severa admoestação, Jesus assegurou a Seus seguidores: “Portanto, não se preocupem, dizendo: ‘Que vamos comer?’ ou ‘Que vamos beber?’ ou ‘Que vamos vestir?’… Busquem, pois, em primeiro lugar o Reino de Deus e a Sua justiça, e todas essas coisas lhes serão acrescentadas. Portanto, não se preocupem com o amanhã, pois o amanhã trará as suas próprias preocupações. Basta a cada dia o seu próprio mal. Mateus 6:31-34). 

É nosso, basta pedir.  Quando ficamos tentados a mentir a fim de fechar uma venda, estamos confiando em nossa própria iniciativa e não na resposta oportuna de Deus.  Ao invés de mentirmos ou torcermos a verdade, por que não orarmos e pedir a direção de Deus? Jesus disse: “Peçam, e lhes será dado; busquem, e encontrarão; batam, e a porta lhes será aberta. Pois todo o que pede, recebe; o que busca, encontra; e àquele que bate, a porta será aberta.” (Mateus 7:7-8).  

Quando tentados a nos curvar devido à pressão, é importante lembrar que clientes de longo prazo estão em busca de alguém firme e honesto. É melhor ganhar menos no curto prazo, ou perder uma potencial venda, do que se tornar conhecido como um mentiroso. Não importando o custo, permaneça firme na verdade!

Próxima semana tem mais!

Rick Boxx é presidente e fundador da “Integrity Resource Center”, escritor internacionalmente reconhecido, conferencista, consultor empresarial, CPA, ex-executivo bancário e empresário. Adaptado, sob permissão, de “Momentos de Integridade com Rick Boxx”, um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã.  Tradução de Mércia Padovani. Revisão de Juan Nieto (jcnieto20@gmail.com).

MANÁ DA SEGUNDA® é uma reflexão semanal do CBMC – Conectando Business e Mercado a Cristo, organização mundial, sem fins lucrativos e vínculo religioso, fundada em 1930, com o propósito de compartilhar o Evangelho de Jesus Cristo com a comunidade profissional e empresarial. © 2022 – DIREITOS RESERVADOS PARA CBMC BRASIL –  E-mail: adm.mana@cbmc.org.br -Desejável distribuição gratuita na íntegra. Reprodução requer prévia autorização. Disponível também em alemão, espanhol, inglês,e japonês.

Questões Para Reflexão ou Discussão  

1. Você já se encontrou em uma situação em que seu chefe tenha lhe dito para “dizer o que for preciso” para fechar uma venda? Como você reagiu? Que fatores você considerou?

2. O que enganar um cliente ou mentir para ele tem a dizer sobre a qualidade da nossa fé em Deus e nossa confiança em Suas promessas? Como isso afeta o nosso testemunho na qualidade de embaixadores de Cristo no mercado de trabalho?

3. Alguma vez você já pensou: “Bem, eu sei o que a Bíblia ensina, mas isso aqui é o mundo real. É uma luta feroz e devemos fazer o que for preciso para obter êxito.”? O que você pensa desse tipo de racionalização agora? 

4. Faria alguma diferença na forma como enfrentamos cada dia de trabalho se nos lembrássemos desde o início de que Deus é o Único a quem devemos honrar, que Ele promete prover para cada uma das nossas necessidades e sempre que orarmos pedindo direção Ele a dará prontamente a nós? 

Nota: Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos: Provérbios 12:19, 22; 13:6;  14:5;  16:11;  19:5;  20:25;  24:26;  Colossenses 3:17, 23-24.

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