Recentemente recebi um telefonema de um antigo colega de serviço de quem eu não tinha notícias há anos. Ele, zangado, rapidamente iniciou um longo discurso acerca de um e-mail que eu havia escrito para outras pessoas e que lhe fora repassado. Ele não compreendeu bem os fatos que eu tinha apresentado no e-mail, o que resultou em raiva e frustração de ambas as partes quando ele me confrontou.
Embora eu sentisse que a explosão emocional daquele homem fosse injustificada e desproporcional, eu sabia que compartilhávamos a mesma fé em Jesus Cristo. Portanto, sendo ele meu irmão em Cristo, eu precisava esclarecer as coisas e procurar resolver o conflito. Conclui que o fato de eu não ter feito nada de errado, era irrelevante. Determinei-me a expressar meu lado da situação, explicando como ele tinha interpretado de forma errônea o que eu tinha afirmado em meu e-mail. Depois de discutirmos o engano na comunicação e trocado pedidos de desculpas, ele e eu fizemos as pazes e nos separamos amistosamente.
Esse incidente permaneceu em minha mente por um tempo enquanto eu imaginava de que maneira o problema poderia ter sido evitado antes de começar. Como todos nós somos indivíduos imperfeitos, conflitos não intencionais são inevitáveis, não importa o quanto tentemos evitá-los. Mais tarde, senti Deus fazendo com que eu recordasse de tempos de minha infância quando meu irmão e eu brigávamos geralmente por causa de assuntos de pouca importância. Também me lembrei de como minha mãe sabiamente insistia para que pedíssemos desculpas e apertássemos as mãos para restaurar nosso relacionamento.
Estudando a Bíblia e sua sabedoria para o mercado de trabalho do Século XXI, descobri que um de seus temas centrais trata de relacionamentos – nosso relacionamento com Deus e o relacionamento que temos com outras pessoas, seja no trabalho, em nossos lares ou com aqueles que encontramos no decorrer do dia. Aqui estão alguns dos princípios que as Escrituras proporcionam sobre como lidar com conflitos:
Perdoar não é opcional. Nossa tendência é pensar que, se a pessoa que agiu mal conosco pedir o nosso perdão, devemos concedê-lo com relutância. E se ocorrer novamente, não devemos concedê-lo. Mas esse não é o padrão estabelecido por Jesus Cristo para Seus seguidores. Ele disse: “Mas se não perdoarem aos outros, o Pai celestial não lhes perdoará as ofensas.” (Mateus 6:15).
Disputas devem ser resolvidas rapidamente. Se não forem prontamente solucionados, os conflitos podem inflamar e se tornarem grandes problemas. Em outras palavras, fazer com que o proverbial copo de água se transforme em uma tempestade. Pode acontecer de não ser possível tratar as questões imediatamente, mas não traz nenhum benefício evitar abordá-las. É preciso buscar uma solução o mais rápido possível. “Quando vocês ficarem irados, não pequem. Apaziguem a sua ira antes que o sol se ponha.” (Efésios 4:26).
O orgulho pode ser um grande obstáculo para a solução de conflitos. Uma boa regra para seguir é determinar que o relacionamento é mais importante do que estabelecer quem está certo e quem está errado. Um remédio eficiente contra o orgulho é ter a humildade de trabalhar buscando o perdão e a reconciliação. “Um irmão ofendido é mais inacessível do que uma cidade fortificada, e as discussões são como as portas trancadas de uma cidadela.” (Provérbios 18:19).
Uma pessoa sábia fez a seguinte observação: “Não podemos impedir que os pássaros voem sobre a nossa cabeça, mas podemos impedi-los de fazer um ninho em nossos cabelos.” No ambiente de negócios, erros de comunicação podem resultar em sentimentos feridos, mas a disposição tanto para dar quanto para pedir perdão pode trazer cura.
Próxima semana tem mais!
Rick Boxx é presidente e fundador da “Integrity Resource Center”, escritor internacionalmente reconhecido, conferencista, consultor empresarial, CPA, ex-executivo bancário e empresário. Adaptado, sob permissão, de “Momentos de Integridade com Rick Boxx”, um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã. Tradução de Mércia Padovani. Revisão de Juan Nieto (jcnieto20@gmail.com).
MANÁ DA SEGUNDA® é uma reflexão semanal do CBMC – Conectando Business e Mercado a Cristo, organização mundial, sem fins lucrativos e vínculo religioso, fundada em 1930, com o propósito de compartilhar o Evangelho de Jesus Cristo com a comunidade profissional e empresarial. © 2024 – DIREITOS RESERVADOS PARA CBMC BRASIL – E-mail: adm.mana@cbmc.org.br -Desejável distribuição gratuita na íntegra. Reprodução requer prévia autorização. Disponível também em alemão, espanhol, inglês,e japonês.
Questões Para Reflexão ou Discussão
1) Você pode pensar em uma experiência recente em que um mal-entendido ou falha de comunicação resultou em emoções iradas entre você e outra pessoa? Como você abordou o conflito? Você pensa que ele foi resolvido de modo apropriado?
2) O que você pensa sobre iniciar as tentativas de resolver uma disputa com outro indivíduo, mesmo quando tem como certo não ser a causa do problema? Como o orgulho pode representar um obstáculo na resolução de conflitos?
3) O quanto é fácil – ou difícil – para você perdoar uma pessoa que o tenha ofendido ou prejudicado de algum modo?
4) Você concorda que os relacionamentos com outras pessoas são mais importantes do que determinar quem está certo ou errado? Por quê? Dê um exemplo, se possível.
Nota:Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos: Provérbios 14:29; 17:27; 20:3; 26:20-21; 29:11; Marcos 11:25; Lucas 11:4; II Coríntios 2:9-11.
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