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O Extraordinário Poder das Palavras Agradáveis

Minha esposa, Kathy, tem por hábito parar pessoas que estejam usando um uniforme militar ou policial e agradecê-las pelo serviço que prestam. Ultimamente, ela passou a fazer a mesma coisa com garçons e garçonetes. Tenho notado que muitos funcionários de restaurantes parecem andar sobrecarregados nos últimos tempos, o que resulta em mais oportunidades para que Kathy utilize o seu dom de encorajamento.  

Depois de agradecer a alguém pelo serviço prestado, Kathy geralmente descobre alguma coisa sobre essa pessoa para elogiar e encorajá-la.  Quando nos despedimos, Kathy já fez um novo amigo e esse novo amigo se sente estimulado e cheio de alegria. 

Você já fez alguma coisa parecida? Ou tem sido o beneficiário da gentileza de uma outra pessoa verbalizada de maneira similar? Você é capaz de imaginar o que aconteceria se essa filosofia de procurar animar as pessoas por meio de palavras fosse adotada e encorajada por companhias e organizações em todo o mundo, de forma que isso se tornasse a regra, e não a exceção?   

O mercado de trabalho contemporâneo está cheio de ambientes de trabalho com falta de pessoal; as pessoas que ali trabalham constantemente experimentam altos níveis de estresse. Desânimo, frustração, raiva e ansiedade são as emoções mais comuns em muitos locais de trabalho. Infelizmente a filosofia que prevalece aparenta ser “Se você não pode dizer alguma coisa negativa, não diga nada.” 

Mas isso não precisa ser assim no nosso ambiente de trabalho. Hoje pode ser um bom dia para que cada um de nós tome a iniciativa de passar adiante algumas palavras agradáveis que estimulem outras pessoas. Podemos não ser capazes de mudar o ambiente do mercado de trabalho como um todo, mas podemos fazer diferença onde trabalhamos e vivemos a maior parte das horas em que estamos acordados. Eis aqui algumas das coisas que o livro de Provérbios do Antigo Testamento diz sobre o extraordinário poder das palavras agradáveis:  

O sofrimento que muitas pessoas estão experimentando não é somente físico.  Por fora, muitas pessoas aparentam estar indo muito bem. Quando lhes perguntam: “Como você está passando?” elas podem até responder: “Eu estou bem.” Porém, geralmente, lá no íntimo elas estão carregando uma dor profunda e nutrindo feridas emocionais consideráveis. “O coração bem-disposto é remédio eficiente, mas o espírito oprimido resseca os ossos.” (Provérbios 17:22).  

Palavras gentis são capazes de transmitir um valor quase medicinal.  O que dizemos é capaz, por vezes, de fazer um bem maior do que poderíamos imaginar. “O coração ansioso deprime o homem, mas uma palavra bondosa o anima.” (Provérbios 12:25). “As palavras agradáveis são como um favo de mel, são doces para a alma e trazem cura para os ossos.” (Provérbios 16:24).

A comida nos nutre fisicamente; palavras de estímulo podem nos nutrir emocionalmente.  Talvez mais do que nunca, as pessoas no ambiente de trabalho estejam famintas por aprovação, encorajamento e compreensão genuína. “A língua dos justos é prata escolhida, mas o coração dos ímpios quase não tem valor. As palavras dos justos dão sustento a muitos, mas os insensatos morrem por falta de juízo. (Provérbios 10:20-21). 

As palavras podem ter tanto valor quanto nosso trabalho.  No trabalho, geralmente somos avaliados com base na qualidade visível e tangível daquilo que fazemos. Mas, o impacto das palavras proferidas uns para os outros podem ser de imensurável valor e importância. “Do fruto de sua boca o homem se beneficia, e o trabalho de suas mãos será recompensado.” (Provérbios 12:14). 

Próxima semana tem mais!

Rick Boxx é presidente e fundador da “Integrity Resource Center”, escritor internacionalmente reconhecido, conferencista, consultor empresarial, CPA, ex-executivo bancário e empresário. Adaptado, sob permissão, de “Momentos de Integridade com Rick Boxx”, um comentário semanal acerca de integridade no mundo dos negócios, a partir da perspectiva cristã.  Tradução de Mércia Padovani. Revisão de Juan Nieto (jcnieto20@gmail.com).

MANÁ DA SEGUNDA® é uma reflexão semanal do CBMC – Conectando Business e Mercado a Cristo, organização mundial, sem fins lucrativos e vínculo religioso, fundada em 1930, com o propósito de compartilhar o Evangelho de Jesus Cristo com a comunidade profissional e empresarial. © 2023 – DIREITOS RESERVADOS PARA CBMC BRASIL –  E-mail: adm.mana@cbmc.org.br -Desejável distribuição gratuita na íntegra. Reprodução requer prévia autorização. Disponível também em alemão, espanhol, inglês,e japonês.

Questões Para Reflexão ou Discussão  

1. Você pode pensar em quando as palavras gentis de alguém serviram para elevar o seu espírito quando ele se encontrava abatido? Como foi a experiência para você?

2. Você já tentou dizer espontaneamente palavras de encorajamento para outra pessoa? Foi fácil ou difícil fazer isso? Por que você pensa que isso acontece? 

3. Que diferença faria se os ambientes de trabalho buscassem prover uma atmosfera mais positiva, inclusive usando palavras de aprovação e encorajamento? E quanto ao seu local de trabalho em particular? 

4. Como você poderia ser um exemplo proferindo palavras de aprovação e animando as pessoas, quer seja no trabalho, em um restaurante ou qualquer outro lugar no decurso do seu cotidiano? Você pode pensar em um indivíduo em particular que poderia se beneficiar de um estímulo assim?  

Nota: Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos: Provérbios 10:32; 12:18; 15:1, 4; 16:21; 17:27; 18:20; 20:15; 22:11.

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